这套说明管到哪些使用场景
手机端的安装与登录、赛事查询网页版的联赛导航与比分页面、大屏端的回看栏目墙，三处都按这里写的方式处理信息。用同一个账号登录时，三端记录归到同一份账号资料下。
当前在用的 V4 赛事版本适用这套说明，此前的 V2 基础查询版与 V3 订阅管理版遵循同样的基本做法。各端的安装包体积、系统要求与栏目权限，写在安装与版本中心，安装前可以先看一遍再动手。
您若从合作机构自己的页面进入，留下的信息由该机构按其页面上的说明处理。
会碰到哪几类信息
按用途分成四类。展开每一条可以看到具体项目，以及它服务于哪件事。
A 账号与登录信息
手机号或邮箱、您设置的昵称、登录凭证的加密摘要。用于识别账号归属，让订阅与回看栏目跟着账号走。
用途：登录识别、跨端同步
B 安装与设备信息
安装包类型、系统版本（Android 8.0 及以上或 iOS 14 及以上）、设备型号、大屏端输出分辨率（1080P 或 4K）、安装时间与安装结果。用于判断装得上装不上，也用于定位装完打不开的情况。
用途：安装验证、排障定位
C 订阅与观看偏好
订阅的联赛频道、追比分的关注项、常看的回看栏目、订阅周期与所选权益。用于栏目排序、比分提醒与账单对应。
用途：栏目推荐、订阅管理
D 使用记录
页面请求、栏目点击、列表加载耗时与失败记录。回看栏目列表平均加载 1.4 秒，这类记录帮我们发现哪一屏变慢、哪个栏目点不开。
用途：性能观察、栏目调整
信息用在哪些环节
记录下来的信息只落到四件事上，每件都对应您能感知到的功能。
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01
安装验证
比对安装包与系统版本，把不匹配的情况提前挡在安装之前；安装失败时按设备与版本调出对应步骤。
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02
联赛导航与比分提醒
12 个联赛频道的先后顺序，参考您常打开的项目；追比分的提醒按关注项发出，不推送无关场次。
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03
订阅与账单
周期、权益与大屏端栏目权限跟账号绑定，查账时看到的明细与您开通时的一致。
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04
服务支持
客服按工单记录跟进，工作日首次响应平均 20 分钟内；同一问题不必从头再讲一遍。
保存多久，怎么申请删除
| 信息类别 | 保存时长 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 账号与登录信息 | 注销后 30 日 | 删除或匿名化 |
| 安装与设备信息 | 12 个月 | 删除 |
| 使用记录 | 6 个月 | 删除 |
| 订阅与账单记录 | 订阅期内及结束后 12 个月 | 删除 |
申请删除有两条路径。在手机端进入“我的”第三栏提交注销；或来信 support@skysport-yun.com.cn，写明注册用的手机号或邮箱与想清掉的信息类别。
工作日 9:00–18:00 收到后由客服组回复确认，处理完成即生效，原账号下的订阅权益与大屏端栏目权限同时失效，无法恢复。
比分与集锦从哪里来
页面上的比分、轮次与集锦素材，由我们与 12 家赛事数据服务机构及内容制作团队合作提供。我们拿到的是赛事层面的数据：比分、时间码、轮次归属与栏目编排。
您的账号信息不会交给这些合作方用于推广。合作方按其行业约定处理赛事数据，我们按其提供的内容安排栏目，每日整理 60 至 90 条回看内容。
站内用于观察访问情况的统计组件，记录的是访问量级、页面路径与设备类型，呈现为汇总结果。大屏端栏目墙单屏可放 12 个入口，点击分布用于调整栏目先后。
合作方调整数据接口时，网页版比分刷新可能临时变慢，我们会在赛况动态说明情况。
您能提出的四类要求
查询已保存的内容、更正不准确的字段、删除不再需要的信息、撤回此前给出的同意，这四件事都可以直接提。
渠道有三个：来信 support@skysport-yun.com.cn；拨打 400-8679-3253；或通过咨询通道留言。来信请写明注册手机号或邮箱与具体诉求，客服组在工作日 9:00–18:00 回复。
撤回同意会让依赖该信息的栏目停止工作。例如关掉设备信息上报后，大屏端的分辨率适配需要在设置里手动选择；关掉使用记录后，我们无法按设备定位加载失败的原因。
账号使用与订阅的约定写在使用协议中，两处一起读会更完整。
生效范围 手机端、赛事查询网页版与大屏端当前在用的 V4 赛事版本。