安装指引 · 四步走完
装不上、找不到入口，就按这里一步步来
云体育安装把移动端和大屏端的操作拆成能照着做的动作：先看设备够不够用，再取对安装包，权限点开，登录验证。装完之后订阅与导出在“我的”第二栏，追比分的价签在订阅页第三屏，大屏的回看栏目在首页右侧。
四步装好，每步都有一个判断标准
照顺序走一遍。卡住时先看那一步的偏差说明，多数情况当场就能解开。
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01
设备检查
Android 8.0 及以上、iOS 14 及以上才能装上。顺手留出 200MB 以上空余空间，安装过程不会被打断。
判断标准设置里能看到系统版本号，剩余存储大于安装包体积。
常见偏差版本够但空间紧，包解压到一半停住，清出空间再装即可。
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02
取对安装包
移动端安装包在安装与版本中心取，Android 约 46MB，iOS 约 72MB，两端不要互相传包。
判断标准文件体积与上面两个数字对得上，装完打开是当前版本界面。
常见偏差从聊天记录里翻出的旧包，界面还停在 V3，删掉重取。
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03
权限确认
首次打开会请求通知与存储权限。两个都同意，赛前提醒才会响，回看缓存也才写得进去。
判断标准弹出通知授权时选允许，进入首页不出现权限提示条。
常见偏差通知被关掉，提醒静默；到系统设置里重新打开就好。
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04
登录验证
用手机号登录，回到首页。顶部出现联赛导航条，说明这一步已经走完，可以查赛事了。
判断标准首页顶部能点到 12 个联赛频道，点进去有轮次列表。
常见偏差验证码迟迟不到，先看短信拦截，再确认号码没输错。
装完仍看不到联赛导航，回到第 04 步重新登录一次。
入口在哪一层，看完就清楚
移动端、网页版、大屏端各有一套位置。记住这三个地方，往后不用再翻菜单。
“我的”第二栏
订阅记录、导出按钮、追比分模式开关都在这一栏里，往下不用再翻。
首页顶部的联赛导航
从联赛频道往下进到轮次，12 个频道按赛季阶段更新，赛季间隙只保留已结束轮次。
首页右侧的栏目墙
回看集锦按联赛、轮次、专题三层归类，单屏放 12 个入口，左右翻页看更多。
往下滑到第三屏
价格与模式切换控件都在这屏，不用进二级页面就能比较。
体育赛事切换追比分价格怎么看
价签不在首页，也不在赛事列表里。打开订阅页往下滑到第三屏，价格与模式切换在同一屏左侧对得上。
- 先认联赛 不同联赛的追比分订阅价不一样，同一屏内横向排开，一眼能比出高低。
- 再切模式 从普通查询切到追比分后，价格跟着所选联赛立刻变成对应数值，不用刷新页面。
- 看清周期 订阅周期按月、按赛季分开标注，选长周期前先确认自己看的是哪一种。
- 要逐项比权益 版本权益、订阅周期与大屏端栏目权限在安装与版本中心按行列出，可以拿账单一行行对。
同一联赛下按月与按赛季两种周期并排显示，选之前先看单位。
订阅与导出在“我的”第二栏 · 追比分价签在订阅页第三屏 · 回看栏目墙在大屏首页右侧
大屏端装不上，按这个顺序查
从最容易的地方查起，三条里通常第一条就解决问题。点开一条看做法。
01 画面被裁切，栏目墙只露出一部分入口
大屏端有 1080P 与 4K 两套布局，跟电视实际分辨率对不上就会出现裁切。先到设置里换一套布局再看，栏目墙单屏固定 12 个入口，超出的靠左右翻页。
02 扫码配对一直失败，进度条不动
多数情况是大屏和手机不在同一个网络。把两端接到同一个 Wi-Fi 再扫一次；路由器开了访客隔离的，先把这一项关掉，配对就能过去。
03 装上了，但找不到回看栏目
先看安装包从哪儿来。电视应用市场里的包未必是当前在用的 V4 赛事版本，回看栏目墙是 V4 起才有的。到安装与版本中心重新取包覆盖安装，打开首页右侧就能看到栏目墙。
装完之后还找不到东西
这几条是装好之后最常被问到的，答案都很短，照着点两下就能确认。
A 联赛导航里少了某一轮比赛
频道栏目按赛季阶段更新，赛季间隙只保留已结束的轮次。新阶段开赛后这一轮会补进导航，回到频道页下拉刷新即可看到。
B 回看栏目墙只看到 12 个入口
单屏就放 12 个，按遥控器左右键翻页能看到更多。回看集锦每日整理 60 至 90 条，按联赛、轮次、专题三层归类。
C 订阅记录想导出来存一份
进“我的”，看第二栏，导出按钮就在订阅记录右侧。导出内容包含订阅周期与对应联赛，按月或按赛季都支持。
D 比分偶尔慢半拍
网页版比分刷新平均控制在 3 秒以内。先切换一次网络再看；仍是旧分数就清一遍缓存重新进频道页。
E 换了手机要不要重新装
要重新装。取包安装后用同一个手机号登录，订阅记录与回看历史跟着账号走，不用重新买一遍。